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La nostra assistenza

par Serena Morisi 07 Sep 2023

Come funziona la nostra assistenza?

Ai giorni d'oggi è sempre più importante avere, in un mondo che corre come il nostro, un supporto rapido e veloce per qualsiasi tipo di domanda, richiesta o problema.

Potrebbe succederci di avere un rubinetto che non funziona più ed avere la necessità di sostituirlo, ma da dove cominciare?
L'areatore del nostro rubinetto del bagno potrebbe cominciare a perdere da un giorno all'altro ma come faccio a sapere cosa acquistare esattamente? e come trovo il pezzo di ricambio giusto?
Oppure potrebbe succedere che, abbiamo fatto un ordine e all'arrivo ci accorgiamo di aver acquistato un prodotto errato e che non risponde alle nostre esigenze.

Cosa fare in queste situazioni? NO PANIC!

Bagnoclic ha deciso prima di fare ogni cosa , di mettere a completa disposizione dei suoi clienti un servizio di assistenza rapido, sul pezzo e GRATUITO per tutti.

Si può entrare in contatto con la nostra assistenza tramite vari modi:

Tramite la chat direttamente sul nostro sito ( ci trovi in fondo a destra)
Tramite telefono al 3498901346
Tramite whatsapp al 349890136

Se hai qualsiasi domanda o dubbio, scrivici! Saremmo felicissimi di risponderti e risolvere qualsiasi tuo quesito.

Dietro allo schermo trovi e troverai sempre persone vere, non risponditori automatici o robot :)

Bagnoclic c'è, sempre!

Terms et conditions de vente a) Le contrat conclu entre elle et le Client est réputé conclu avec l'acceptation de la commande par bagnoclic.it. Cette acceptation est réputée tacite, sauf communication contraire au Client. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies au cours de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et les conditions de paiement transcrites ci-dessous. b) Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens, causés par des retards ou par la non-acceptation, même partielle, d'une commande, est exclu. MODALITÉS D'ACQUISITION a) Le Client peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique de bagnoclic.it au moment de l'envoi de la commande comme décrit dans les formulaires informatifs correspondants. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut présenter de légères différences même si elle est reproduite dans des studios photographiques, la tonalité variant en fonction du type de lumière utilisé dans le studio « lumière chaude/lumière froide/distance entre le produit et l'éclairage environnant et du type d'appareil photo utilisé. b) La réception correcte de la commande sera confirmée par bagnoclic.it au moyen d'un e-mail de réponse envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un « Numéro de commande » à utiliser dans toute communication ultérieure avec bagnoclic.it et à utiliser dans le motif du virement bancaire (s'il est utilisé comme mode de paiement). c) En cas de non-acceptation de la commande, bagnoclic.it en informera le Client dans les plus brefs délais. d) Le client pourra annuler la commande en le signalant rapidement à shop@bagnoclic.it et en contactant nos opérateurs au numéro : 02 95358363. e) Les délais de livraison indiqués sur le site sont quantifiés en jours ouvrables. Un supplément est prévu pour l'expédition vers les petites îles et les endroits difficiles d'accès. f) Il incombe au client de vérifier que l'emballage est intact, qu'il n'a pas été endommagé, qu'il n'est pas mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de scellement, lorsque la marchandise est livrée par la route (contrôle de qualité). Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison en refusant la marchandise, en précisant la raison exacte, puis en informant rapidement notre service clientèle (assistenza@bagnoclic.it). g) Pour les besoins de la garantie, il est essentiel de conserver soigneusement une copie du ticket de caisse/facture accompagné du certificat de garantie ou de l'emballage d'origine de l'article. DROIT DE RÉTRACTATION (DL N° 206/2005) L'utilisateur qui a acheté des produits par l'intermédiaire du site a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu avec bagnoclic.it, sans aucune pénalité intro 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sauf indication contraire. Le client peut décider en toute liberté de restituer une partie de l'achat ou la totalité des produits : le prix des produits restitués sera remboursé, y compris les éventuels frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Comment exercer son droit de rétractation ? Le client a le droit de se rétracter du contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par courrier AR). À cette fin, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : indirizzo:assistenza@bagnoclic.it. QUE SE PASSE-T-IL APRÈS LA RÉTRACTATION ? Si le client décide de résilier le contrat d'achat, il sera remboursé de tous les paiements qu'il a effectués à bagnoclic.it, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la notification de la résiliation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que le client n'en ait expressément convenu autrement ; en tout état de cause, il n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. PUIS-JE RETOURNER LES PRODUITS ? Notre service clientèle vous indiquera de manière simple et détaillée ce que vous devez faire. Seuls les frais directs de renvoi des marchandises seront à votre charge. PAIEMENTS ACCEPTÉS - Toute carte de crédit ou de débit autorisée par le circuit Paypal ; - Virement bancaire (la marchandise sera expédiée dès réception du virement) ; - Contre remboursement (supplément) ; DONNÉES SOCIÉTALES : BAGNO CLIC DI MARA CAVALLI N° de TVA : IT10697600962 C.F. cvlmra89t45f205c