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Retours et Remboursements

par 24 Jul 2023

Retours et Remboursements

Droit de rétractation pour le Consommateur

Si le Client est un Consommateur, il peut exercer son droit de rétractation conformément aux articles 52 et suivants du décret législatif n° 205/2006 (Code de la consommation) dans un délai de quatorze jours à compter du jour où le Consommateur lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession des biens, ou dans le cas de biens multiples commandés par le Consommateur dans une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit de nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration explicite, par exemple par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée par la poste à l'adresse suivante : Bagnoclic, Via Campania 2, Pregnana Milanese MI, Italie, ou en envoyant un courrier électronique à assistenza@bagnoclic.it.

Le client s'engage à nous fournir le numéro de suivi de l'expédition du retour.

Pour que la rétractation ou le retour soit accepté par le Vendeur, les Produits doivent être retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client a informé le Vendeur de sa décision de se rétracter de l'achat ou de retourner en utilisant le formulaire de rétractation, et en respectant toutes les conditions ci-dessous :

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet (boîtes, accessoires, étiquettes, protections, etc.) ;
  • Les produits doivent être accompagnés du reçu d'achat ;
  • Les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés, endommagés, mais peuvent avoir été manipulés et inspectés pour en déterminer la nature et les caractéristiques ;
  • Les produits éventuellement endommagés faisant l'objet du retour doivent être retournés tels que reçus par le Client, sans que celui-ci les soumette à des modifications, manipulations ou tentatives de réparation.

En cas de rétractation, tous les paiements effectués en faveur du Vendeur sont remboursés au Client (à l'exception des frais directs de retour des biens et de ceux éventuellement supportés pour le paiement contre remboursement), selon les modalités de paiement choisies pour l'achat, en relation avec le produit pour lequel la rétractation a été exercée. Le Vendeur effectue le remboursement de ces paiements sans retard indu et en tout cas dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du contrat.

Le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les biens, selon la première éventualité (conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005 Code de la Consommation).
Conformément à l'article 57, paragraphe 2 (décret législatif 206/2005 Code de la Consommation), le Consommateur est responsable uniquement de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement choisi par le Client et n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le Client.

En cas de paiement contre remboursement, le Client devra indiquer l'IBAN sur lequel il souhaite que les frais d'achat engagés lui soient remboursés.

N.B. : Avec les produits retournés, un reçu doit être inclus, sinon le remboursement ne sera pas possible

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Conditions générales
Termini et conditions de vente a) Il contratto stipulato tra it ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di bagnoclic.it. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente sia le condizioni generali che di pagamento di seguito trascritte. b) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da ritardi o dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. MODALITÉS D'ACQUISITION a) Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di bagnoclic.it al momento dell'invio dell'ordine così come decritti nelle relative schede informatif. Resta inteso che l'image a corredo della scheda decrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire lievemente anche se riprodotta in studi fotografici, la tonalità varia in base al tipo di luce utilizzata in studio "luce calda/luce fredda /distanza tra il prodotto e l'illuminazione circostante e il tipo di fotocamera utilizzata. b) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da bagnoclic.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con bagnoclic.it e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario (se utilizzato come metodo di pagamento). c) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, bagnoclic.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. d) Il cliente può disdire l'ordine dando rapida comunicazione all'indirizzo shop@bagnoclic.it e contattando i nostri operatori al numero: 02 95358363 e) I tempi di consegna indicati nel sito sono quantificati in giorni lavorativi. Per le isole minori e le località disagiate è previsto un supplemento di spedizione. f) E' onere del cliente al momento della consegna della merce piano strada controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna rifiutando la merce specificandone il motivo esatto e dandone poi tempestiva comunicazione al nostro servizio clienti (assistenza@bagnoclic.it). g) Ai fini di garanzia è indispensabile conservare accuratamente copia dello scontrino fiscale/fattura di vendita corredata da certificato di garanzia oppure la confezione originale dell'articolo. DIRITTO DI RECESSO (DL N° 206/2005) L'utente che ha acquistato prodotti tramite il sito ha diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con bagnoclic.it, senza alcuna penalità intro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il cliente potrà decidere in total liberta se restituire una parte dell'acquisto o tutti i prodotti: sarà rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti inclus le eventuali spese di consegna intro 14 giorni dalla richiesta di arresto. Come esercitare il tuo diritto di récessiono ? Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, intro 14 giorni. Per esercitare il diritto di arresto, è suffisante informarci della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta AR). A tal fine puoi scrivere al seguente indirizzo:assistenza@bagnoclic.it. COSA AVVIENE DOPO IL RECESSO ? Se il cliente decide di recedere dal contratto d'acquisto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di bagnoclic.it, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla comunicazione di arresto. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti ; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni, se precedente. VENEZ POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI? Il nostro ufficio assistenza clienti ti indicherà in modo semplice e dettagliato quello che dovrai fare. Solo i costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. PAGAMENTI ACCETTATI - Qualsiasi carta di credito o di debito autorizzata dal circuito Paypal ; - Bonifico Bancario (la spedizione avverrà dopo l'incasso del bonifico); - Contrassegno (supplément); DONNÉES SOCIÉTALES : BAGNO CLIC DI MARA CAVALLI P.Iva : IT10697600962 C.F. : cvlmra89t45f205c
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